「伝わるサービスサイト」の法則：実績豊富な企業も陥る情報設計の落とし穴と解決策
企業の強みや実績が十分にあるにもかかわらず、なぜかWebサイトではうまく伝わらない——。そんな悩みを抱える企業が増えています。本記事では、25年以上300社以上のサイト制作実績を持つ長野県松本市のホームページ制作会社 コスモ企画の専門スタッフが、効果的なサービスサイトの情報設計テクニックをご紹介します。
参考になれば幸いです。
創業以来四半世紀以上の経験と300社以上の実績で解説いたします。今回のテーマは諸説ありますが、参考になれば幸いです。
なぜサービスサイトで企業の実力が伝わらないのか
多くの企業が陥る典型的な課題として、以下が挙げられます：
- 情報量が多すぎて、肝心な強みが埋もれてしまう
- 専門用語の多用により、一般のユーザーに理解されにくい
- ページ構成が論理的でなく、求める情報にたどり着きにくい
効果的な情報設計の3つの柱
1. ユーザーファーストの導線設計
最近、ある製造業のお客様から興味深い事例がありました。月間10万PVを超える人気サイトにもかかわらず、問い合わせ数が伸び悩んでいたのです。原因を分析したところ、サービス内容へのアクセスに最低3クリックを要することが判明。情報設計の改善により、問い合わせ数は1.5倍に増加しました。
2. 差別化ポイントの戦略的な配置
企業の強みを効果的に伝えるには、ページ上部の「ファーストビュー」での表現が重要です。GoogleのEye-tracking Studiesによれば、ユーザーの78%がページ上部に集中していることが判明しています。
3. データドリブンなコンテンツ最適化
アクセス解析ツールを活用し、以下の要素を継続的に改善することが重要です：
- ユーザーの滞在時間が長いページの特徴分析
- 離脱率の高いページの改善
- コンバージョンにつながるパスの特定
実践的な情報設計テクニック
具体的な改善手法として、以下の3ステップを推奨しています：
- ペルソナ設定と顧客課題の明確化
- 情報の優先順位付けとコンテンツマッピング
- A/Bテストによる継続的な改善
成功事例：IT企業のサイトリニューアル
某IT企業では、これらのテクニックを活用したサイトリニューアルにより、以下の成果を達成しました：
- 問い合わせ数：前年比180%増
- サイト滞在時間：平均2.5倍に増加
- 直帰率：42%から28%に改善
まとめ：効果的な情報設計のポイント
サービスサイトの情報設計で最も重要なのは、「ユーザーの行動特性」と「企業の強み」の効果的なマッチングです。長野県松本市のホームページ制作会社 コスモ企画では、豊富な実績に基づく独自の情報設計メソッドにより、企業の実力を最大限に引き出すサイト制作を実現しています。
今すぐできる改善アクション
- ヒートマップツールでユーザー行動を分析する
- 主要なランディングページのファーストビューを見直す
- 問い合わせフォームまでの導線を最適化する
効果的な情報設計により、企業の実力を適切に伝えるサービスサイトの構築が可能です。まずは現状の課題を明確にし、段階的な改善を進めていきましょう。
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コスモ企画のホームページ制作 コンセプト
モバイルファーストのレスポンシブデザイン
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- テクニカルSEO対策
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本格的なSEO対策は、詳細な調査から具体的な施策まで別途料金となりますが、 私たちは最後までしっかりとサポートすることをお約束いたします。
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