サービスサイトの「見えない機会損失」を解消する決定的な3つのポイント
多くの企業がサービスサイトを運営していますが、気づかないうちに重大な機会損失が発生している可能性があります。本記事では、25年以上300社以上のサイト制作実績で、信頼性と専門性を持つホームページ制作会社 コスモ企画の専門スタッフが、見落としがちな3つの重要なポイントについて解説します。
参考になれば幸いです。
所要時間:6分
1. ユーザー動線の致命的な見落とし
多くのサービスサイトで、想定したユーザー動線と実際のユーザー行動に大きなギャップが生じています。あるIT企業での実例を見てみましょう。
事例から学ぶ改善ポイント
某ITサービス企業A社では、問い合わせページへの誘導が上手くいかず、月間100件以上の潜在的な商談機会を逃していました。原因を分析したところ、以下の問題が明らかになりました：
- CTAボタンの配置が画面下部に埋もれていた
- サービス詳細ページから問い合わせページまでのステップが多すぎた
- スマートフォン表示時のナビゲーションが分かりにくかった
2. コンテンツの価値訴求における盲点
多くのサービスサイトでは、機能や特徴の説明に終始し、真の価値訴求ができていません。
効果的な価値訴求のポイント
- 顧客の課題解決ストーリーを具体的に描く
- 導入効果を数値やグラフで可視化する
- 実際の利用シーンを詳細に説明する
3. コンバージョン設計の致命的なミス
コンバージョンの設計において、よくある見落としがあります。ある製造業B社では、以下の改善により問い合わせ数が2.5倍に増加しました：
具体的な改善ポイント
- 問い合わせフォームの入力項目を必要最小限に削減
- 段階的な情報収集による心理的ハードルの低減
- リアルタイムチャットの導入による即時対応の実現
改善のための具体的なアクションプラン
以下の3ステップで、確実な改善を実現できます：
- 現状のユーザー行動分析の実施（ヒートマップ、アクセス解析など）
- ペルソナに基づいた理想的なユーザージャーニーの設計
- A/Bテストによる継続的な改善
まとめ
サービスサイトの機会損失を防ぐためには、ユーザー視点での継続的な改善が不可欠です。ホームページ制作会社 コスモ企画では、豊富な実績とデータに基づいた改善提案を行っています。まずは無料診断から始めてみませんか？
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コスモ企画のホームページ制作 コンセプト
モバイルファーストのレスポンシブデザイン
スマートフォンでの閲覧を第一に考えたレスポンシブデザインで、 あらゆる端末で最適な表示を実現します。
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コスモ企画の特徴
長野県松本市を拠点にWebサイト制作コスモ企画では、企業のコーポレートサイトから採用サイト、ECサイトまで幅広い実績があります。専門知識を持つ精鋭少数の制作体制で、お客様の課題解決に必要なWeb戦略を提案。WordPress等のCMS構築、SEO対策、システム開発まで一貫したサポートを提供します。予算や目的に合わせたデザイン設計で、効果的な集客・ブランディングを実現。医療・教育・製造業など様々な業種のクライアント様に安心のソリューションをご提供しています。
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