【保存版】問い合わせ数が2倍に増えた！サービスサイト構成の成功法則

なぜ今、サービスサイトの最適化が重要なのか？

デジタル化が加速する現代において、企業のサービスサイトは「24時間365日稼働する営業マン」としての役割を担っています。しかし、多くの企業サイトが期待通りの成果を上げられていないのが現状です。

あるIT企業様の成功事例

当社がサポートしたあるIT企業様の例では、サイト構成の最適化により、わずか3ヶ月で以下の成果を達成しました：

• 問い合わせ数：月間15件から32件へ増加
• 直帰率：62%から38%に改善
• CVR（コンバージョン率）：1.2%から2.8%へ向上

問い合わせを増やす7つの黄金法則

1. ユーザー目線のナビゲーション設計

訪問者が求める情報にスムーズにたどり着けるよう、以下の点に注意してナビゲーションを設計します：

• メインメニューは5-7項目に整理
• サービスカテゴリーの明確な区分け
• スマートフォン対応の階層構造

2. 問い合わせ動線の最適化

各ページに適切なCTA（行動喚起）を配置し、スムーズな問い合わせフローを実現します。具体的には：

• フローティングCTAボタンの設置
• フォーム入力項目の最適化（必須項目を7個以内に）
• 段階的なコンバージョン設計

3. 実績・事例の効果的な提示

信頼性を高めるため、具体的な数値やビジュアルを活用して実績を提示します：

• Before/After形式での改善事例
• 具体的な数値データの提示
• クライアントの声の掲載

成功の鍵となる実装のポイント

ユーザビリティの向上

スマートフォンでのアクセスが6割を超える現在、モバイルファーストの設計が不可欠です。特に：

• ページ読み込み速度の最適化
• タップしやすいボタンサイズ（最小44px）
• スクロールの深さを考慮したコンテンツ配置

コンテンツの質的向上

検索エンジン対策だけでなく、ユーザーの課題解決に焦点を当てたコンテンツ作りが重要です：

• ユーザーの悩みに応える具体的な解決策の提示
• 専門用語の平易な説明
• 図解やイラストを用いた視覚的な説明

まとめ：継続的な改善が成功への道

サービスサイトの最適化は一度きりではなく、継続的な改善が必要です。アクセス解析ツールを活用し、ユーザーの行動データに基づいた改善を重ねることで、着実に成果を上げることができます。

弊社コスモ企画では、長年の実績とノウハウを活かし、お客様のビジネス目標達成をサポートいたします。まずは現状の課題についてご相談ください。

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