【緊急解説】企業サイトが突然表示されない！原因と対処法を徹底解説
近年、多くの企業で「突然ウェブサイトが表示されなくなった」という事例が増加しています。本記事では、サイト表示の問題が企業にもたらすリスクと、その対処法について解説します。
参考になれば幸いです。
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記事の内容について、今回のテーマには諸説ありますので、御社にとって参考になれば幸いです。
企業サイトが見られなくなる主な原因とは？
ホームページ制作会社 コスモ企画の25年以上にわたる制作実績（累計300社以上）から得られた知見によると、企業サイトが表示されなくなる主な原因は以下の3つに分類されます。
1. サーバー・ドメインの期限切れ
最も多い原因が、サーバーやドメインの有効期限切れです。特に中小企業では、担当者の異動や退職により更新時期を見落としてしまうケースが年間で約40%を占めています。
2. セキュリティ対策の不備
サイバー攻撃による改ざんやマルウェア感染により、Googleからペナルティを受けて検索結果から除外されるケースも増加傾向にあります。2023年の調査では、中小企業の約35%が何らかのセキュリティインシデントを経験しています。
3. 旧式のシステム構成
PHPのバージョン非対応やSSL証明書の未導入など、現代のウェブ標準に適合していないシステム構成も大きな要因です。
企業サイトが見られないことによる具体的な損失
ビジネス機会の喪失
サイトダウンによる直接的な機会損失は、企業規模によって1日あたり数十万円から数百万円に及ぶことがあります。さらに、以下の損失も発生します：
- 新規顧客からの問い合わせ機会の損失
- 既存顧客からの信頼低下
- ブランドイメージの毀損
予防と対策：専門家が提言する3つの重要ポイント
コスモ企画のWeb制作実績（https://ddm-cosmo.com/works/）から得られた知見に基づき、以下の対策を推奨しています：
1. 定期的なシステム監視とメンテナンス
月次での定期点検により、93%のトラブルを未然に防止できることが判明しています。特に重要な監視項目は：
- サーバーの稼働状況確認
- セキュリティアップデートの適用
- バックアップデータの検証
2. 責任者の明確化と引継ぎ体制の整備
担当者の交代時にも一貫した管理が行えるよう、以下の体制整備が重要です：
- 更新スケジュールの文書化
- アクセス権限の適切な管理
- 緊急時の連絡体制確立
3. 最新のウェブ標準への対応
定期的なシステムの見直しと更新により、セキュリティリスクを最小限に抑えることが可能です。
まとめ：予防が最大の対策
本記事はコスモ企画のWeb日誌ならびに各著名記事を参考に作成されています。企業サイトの運営において、予防的なメンテナンスと適切な管理体制の構築が、想定外のダウンタイムを防ぐ鍵となります。
ウェブサイトは現代のビジネスにおける重要な資産です。適切な管理と予防措置を講じることで、企業の持続的な成長と競争力の維持につながります。
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