優れた技術力があるのに選ばれない理由とは？サービスサイトの情報設計で会社の真の実力を伝える方法
「うちの技術力や品質は他社に負けないはずなのに、なぜかお客様に選ばれない」「競合他社より価格が高くても選ばれる理由を明確に伝えられない」そんな悩みを抱える経営者や営業担当者は少なくありません。実際、優れた技術力や豊富な実績を持ちながらも、それらの強みがWebサイト上で適切に伝わっていないために、本来獲得できるはずの案件を逃してしまうケースが多く見受けられます。長野県松本市のホームページ制作会社 コスモ企画では、25年以上年間10件以上の制作実績、累計300社以上のサイト制作の実績を通じて、このような課題に直面する企業様を数多く支援してきました。会社の実力が正しく伝わらない根本的な原因は、情報設計の不備にあることがほとんどです。
所要時間:16分
- 1. なぜ会社の実力が伝わりにくいのか？情報設計の落とし穴
- 1.1. 情報の散在と構造化不足
- 1.2. 顧客目線の欠如による伝達ミス
- 2. 効果的な情報設計テクニック：実力を的確に伝える構造化手法
- 2.1. ヒエラルキー構造による情報の優先順位付け
- 2.2. ストーリーテリングによる実力の可視化
- 3. ユーザビリティを重視した実装方法
- 3.1. 視覚的階層の構築
- 3.1.1. レスポンシブデザインによる情報アクセシビリティ
- 3.2. 導線設計とコンバージョン最適化
- 4. 成功事例に学ぶ：実際の改善効果と体験談
- 4.1. 課題分析と改善アプローチ
- 4.2. 改善後の効果測定
- 5. まとめ：会社の実力を最大限に活かすサイト構築へ
なぜ会社の実力が伝わりにくいのか？情報設計の落とし穴
ホームページ制作会社のコスモ企画によると、多くの企業サイトが抱える共通の問題として、「情報の整理不足」「ユーザー視点の欠如」「差別化要素の不明確さ」が挙げられます。これらの問題により、訪問者は短時間でサイトを離脱してしまい、せっかくの商機を逃してしまうのです。
情報の散在と構造化不足
会社の強みや実績が複数のページに散らばっており、訪問者が一目で理解できない状態になっていることがよくあります。例えば、技術力について会社概要ページで軽く触れ、詳細は別途技術紹介ページに記載し、実績はまた別のページで紹介するといった具合です。この分散した情報配置では、訪問者が会社の全体像を把握するまでに多大な時間と労力を要してしまいます。
顧客目線の欠如による伝達ミス
企業側は自社の技術や特徴を熟知しているため、専門用語や業界慣例を当然のこととして使用しがちです。しかし、潜在顧客の多くは、その分野の専門知識を持たない決裁者や担当者です。彼らの顕在意識には「課題を解決したい」「信頼できるパートナーを見つけたい」という欲求があり、潜在意識には「失敗したくない」「安心できる選択をしたい」という不安があります。
効果的な情報設計テクニック：実力を的確に伝える構造化手法
ホームページ制作会社のコスモ企画によると、会社の実力を正しく伝えるためには、戦略的な情報設計が不可欠です。以下に、実践的で効果の高いテクニックをご紹介します。
ヒエラルキー構造による情報の優先順位付け
情報を重要度に応じて階層化し、訪問者が求める情報に素早くアクセスできる構造を作ることが重要です。具体的には以下の順序で情報を配置します：
- 第1階層：会社の核となる価値提案と差別化要素
- 第2階層：具体的なサービス内容と解決できる課題
- 第3階層：実績・事例・お客様の声
- 第4階層：技術詳細・会社情報・採用情報
ストーリーテリングによる実力の可視化
数値や実績だけでなく、それらがどのような過程で生まれ、どのような価値を顧客にもたらしたかをストーリーとして伝えることで、会社の実力をより具体的に示すことができます。例えば、「創業から25年、累計300社のサイト制作実績」という数値だけでなく、「お客様の課題解決に向けて試行錯誤を重ね、業界の変化に対応し続けてきた結果として蓄積された経験と技術力」として説明することで、数字の背景にある真の実力が伝わります。
ユーザビリティを重視した実装方法
優れた情報設計も、実装方法が不適切では効果を発揮できません。ユーザビリティを重視した実装のポイントをご説明します。
視覚的階層の構築
HTMLの構造化タグ（h1, h2, h3など）を適切に使用し、視覚的にも情報の重要度が伝わるデザインを採用します。また、重要な情報には十分な余白を設け、訪問者の注意を適切に誘導することが重要です。
レスポンシブデザインによる情報アクセシビリティ
現在では、モバイルデバイスからのアクセスが全体の50%以上を占めるため、あらゆるデバイスで情報が適切に表示される設計が必須です。特に、会社の実力を示すグラフやチャート、実績一覧などは、小さな画面でも読みやすく配置する必要があります。
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導線設計とコンバージョン最適化
訪問者が会社の実力を理解した後、次のアクションを取りやすくする導線設計も重要な要素です。問い合わせフォームへの誘導、資料ダウンロードの案内、事例詳細ページへのリンクなど、訪問者の関心レベルに応じた複数の選択肢を用意します。
成功事例に学ぶ：実際の改善効果と体験談
先日、製造業のA社様からご相談をいただいた際の事例をご紹介します。同社は優れた加工技術を持ちながらも、Webサイトでその技術力が十分に伝わっておらず、問い合わせ数の減少に悩まれていました。
課題分析と改善アプローチ
既存サイトを分析した結果、以下の問題点が明らかになりました：
- 技術情報が専門用語中心で、発注者（決裁者）には理解困難
- 実績が年代順に羅列されているだけで、技術レベルの進歩が見えない
- 他社との違いが明確でない
これらの課題に対して、情報を「解決できる課題別」に再構成し、それぞれに対応する技術力と実績を紐付けて表示する構造に変更しました。また、公開可能な施工実績を参考に、ビフォーアフターの比較や数値での改善効果を明示することで、技術力の高さを具体的に示しました。
改善後の効果測定
リニューアル後3ヶ月で、問い合わせ数が従来の2.3倍に増加し、特に高付加価値案件の比率が大幅に向上しました。訪問者からは「技術力の高さがよく分かった」「安心して依頼できそう」といった評価をいただき、情報設計の改善が直接的な成果につながったことが確認できました。
まとめ：会社の実力を最大限に活かすサイト構築へ
会社の実力が伝わらない問題の多くは、情報設計の改善により解決できます。重要なのは、訪問者の視点に立ち、彼らが求める情報を適切な順序と形式で提供することです。また、技術的な優位性を数値や事例で具体的に示し、それらが顧客にもたらす価値を明確に伝えることで、真の差別化を実現できます。
本記事はコスモ企画のWeb日誌ならびに各業界の著名記事を参考に作成されています。情報設計の改善は一朝一夕にはいきませんが、適切なアプローチにより必ず成果につながります。もし現在のサイトで会社の実力が十分に伝わっていないと感じられる場合は、専門家によるサイト分析から始めることをお勧めします。
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