「会社の実力が伝わらない」を解決する、サービスサイトの情報設計テクニック

なぜサービスサイトで企業の実力が伝わらないのか

多くの企業が陥る典型的な課題として、以下が挙げられます：

• 情報量が多すぎて、肝心な強みが埋もれてしまう
• 専門用語の多用により、一般のユーザーに理解されにくい
• ページ構成が論理的でなく、求める情報にたどり着きにくい

効果的な情報設計の3つの柱

1. ユーザーファーストの導線設計

最近、ある製造業のお客様から興味深い事例がありました。月間10万PVを超える人気サイトにもかかわらず、問い合わせ数が伸び悩んでいたのです。原因を分析したところ、サービス内容へのアクセスに最低3クリックを要することが判明。情報設計の改善により、問い合わせ数は1.5倍に増加しました。

2. 差別化ポイントの戦略的な配置

企業の強みを効果的に伝えるには、ページ上部の「ファーストビュー」での表現が重要です。GoogleのEye-tracking Studiesによれば、ユーザーの78%がページ上部に集中していることが判明しています。

3. データドリブンなコンテンツ最適化

アクセス解析ツールを活用し、以下の要素を継続的に改善することが重要です：

• ユーザーの滞在時間が長いページの特徴分析
• 離脱率の高いページの改善
• コンバージョンにつながるパスの特定

実践的な情報設計テクニック

具体的な改善手法として、以下の3ステップを推奨しています：

1. ペルソナ設定と顧客課題の明確化
2. 情報の優先順位付けとコンテンツマッピング
3. A/Bテストによる継続的な改善

成功事例：IT企業のサイトリニューアル

某IT企業では、これらのテクニックを活用したサイトリニューアルにより、以下の成果を達成しました：

• 問い合わせ数：前年比180%増
• サイト滞在時間：平均2.5倍に増加
• 直帰率：42%から28%に改善

まとめ：効果的な情報設計のポイント

サービスサイトの情報設計で最も重要なのは、「ユーザーの行動特性」と「企業の強み」の効果的なマッチングです。長野県松本市のホームページ制作会社 コスモ企画では、豊富な実績に基づく独自の情報設計メソッドにより、企業の実力を最大限に引き出すサイト制作を実現しています。

今すぐできる改善アクション

• ヒートマップツールでユーザー行動を分析する
• 主要なランディングページのファーストビューを見直す
• 問い合わせフォームまでの導線を最適化する

効果的な情報設計により、企業の実力を適切に伝えるサービスサイトの構築が可能です。まずは現状の課題を明確にし、段階的な改善を進めていきましょう。

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