「会社の実力が伝わらない」を解決する、サービスサイトの情報設計テクニック

所要時間:8分

サービスサイトの情報設計で重要な5つの要素

ホームページ制作会社のコスモ企画によると、サイト設計で重要な以下のポイントを参考になさってください。

1. ユーザー視点でのコンテンツ階層設計

企業側の都合で情報を整理するのではなく、顧客が知りたい順序で情報を配置することが重要です。一般的に、BtoBサービスサイトでは以下の情報階層が効果的です：

• 問題・課題の明確化（顧客の痛みの共感）
• 解決策の提示（サービス概要）
• 具体的な効果・メリット
• 実績・事例の紹介
• 企業の信頼性情報
• 次のアクション（問い合わせ）

2. 価値提案の明確化と差別化要因の訴求

自社サービスの独自性や競合優位性を明確に打ち出すことが必要です。技術的な特徴だけでなく、それが顧客にもたらす具体的な価値を言語化しましょう。例えば、「最新のAI技術を活用」ではなく、「従来比80%の作業時間短縮を実現するAIソリューション」といった具体的な成果に焦点を当てた表現が効果的です。

実際の改善事例

ある製造業のクライアント様では、技術仕様を前面に出していたサービス紹介を、「月間コスト30%削減」「導入後3ヶ月で生産性向上」といった定量的な効果中心の構成に変更したところ、問い合わせ件数が前年同期比で2.3倍に増加しました。

3. 信頼性を高める実績・事例の戦略的配置

企業の実力を証明する最も効果的な方法は、具体的な実績や事例の提示です。ただし、単純に実績を羅列するのではなく、ターゲット顧客が共感できる事例を厳選し、課題→解決プロセス→成果の流れで構成することが重要です。

コスモ企画の施工実績でも実際に確認いただけるように、業界や規模の異なる様々な企業の成功事例を、具体的な数値と共に紹介することで、潜在顧客の信頼獲得につなげています。

4. UI/UXデザインによる情報の可視化

優れた情報設計も、適切なビジュアルデザインがなければその効果は半減してしまいます。特に重要なのは以下の要素です：

1. 視覚的階層の構築：見出し、本文、補足情報の優先順位を明確に
2. 認知負荷の軽減：一画面あたりの情報量を適切にコントロール
3. アクションボタンの最適化：問い合わせにつなげるCTAの配置と表現
4. レスポンシブ対応：モバイルファーストの時代に対応した表示最適化

モバイル対応の重要性

現在、BtoBサイトの約60%がモバイル経由でのアクセスとなっており、スマートフォンでも情報を効率的に伝える設計が不可欠です。縦長のレイアウトで重要な情報を上部に配置し、タップしやすいボタンサイズとスクロールしやすい構成を心がけましょう。

5. SEO対策と情報発見性の向上

どれほど優れたコンテンツを作成しても、検索エンジンで発見されなければ意味がありません。技術的なSEO対策に加えて、ターゲット顧客が実際に検索するキーワードに対応したコンテンツ構成が必要です。

情報設計改善のための実践的アプローチ

ステップ1：顧客インサイトの深掘り

既存顧客へのヒアリングを通じて、購買前に抱えていた課題や懸念点、決定要因を明確化します。これらの情報を基に、潜在顧客の検索行動や情報収集パターンを推測し、サイト構造に反映させましょう。

ステップ2：競合分析による差別化ポイントの抽出

同業他社のWebサイトを詳細に分析し、情報の配置方法や訴求ポイントを比較検討します。その上で、自社独自の強みを際立たせる情報設計を構築します。

ステップ3：プロトタイプ作成とユーザーテスト

実際のターゲット顧客に近い属性の方々に、作成したプロトタイプを操作してもらい、情報の理解度や使いやすさを検証します。この段階で発見された課題を修正することで、より効果的なサイトを構築できます。

まとめ：企業の真の実力を伝えるサイト構築への道筋

企業の実力がWebサイト上で適切に伝わらない問題は、情報設計の改善により確実に解決できます。重要なのは、企業側の発信したい情報ではなく、顧客が知りたい情報を適切な順序で提示することです。価値提案の明確化、信頼性の証明、使いやすいUI/UX、そして発見されやすいSEO対策を総合的に実施することで、企業の真の実力を効果的に伝えるサービスサイトを構築できるでしょう。

本記事はコスモ企画のWeb日誌ならびに各著名記事を参考に作成されています。実際のサイト改善においては、業界特性や企業の個別事情を考慮した戦略的なアプローチが不可欠です。自社サイトの情報設計に課題を感じている企業様は、専門家によるサイト診断から始めることをお勧めします。

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