サービスサイトの成果を最大化！問い合わせ率を3倍にする7つの改善ポイント
サービスサイトを運営しているのに思うような問い合わせが得られない...。そんな悩みを抱える企業様は少なくありません。実は、多くのサービスサイトには「見落としがちな7つの穴」が存在し、これらが問い合わせ率を大きく下げる原因となっています。
参考になれば幸いです。
創業以来四半世紀以上の経験と300社以上の実績で解説いたします。今回のテーマは諸説ありますが、参考になれば幸いです。
なぜサービスサイトからの問い合わせが増えないのか？
25年以上300社以上のサイト制作の実績で、信頼性と専門性を持つ長野県松本市のホームページ制作会社 コスモ企画の専門スタッフが、数多くのサイト改善プロジェクトを通じて発見した主な課題をご紹介します。
【事例】製造業A社様の改善事例
某製造業A社様は、技術力の高さには自信があったものの、サイトからの問い合わせは月平均2件程度に留まっていました。サイト分析の結果、以下の7つの重要なポイントに問題があることが判明。改善後、問い合わせ数は月平均6件以上に増加しました。
サービスサイトの"7つの穴"と具体的な対策法
1. ファーストビューの訴求力不足
訪問者の約60%は最初の5秒で離脱を決めるという調査結果があります（出典：Nielsen Norman Group調査）。ファーストビューでの価値提案が不明確なサイトは、機会損失を起こしています。
改善策：
- 明確な価値提案（USP）をヒーロー画像上に配置
- 具体的な数値やベネフィットを示す
- 視覚的な要素と文字情報のバランスを整える
2. コンバージョンポイントの最適化不足
問い合わせフォームやCTAボタンの配置や設計が不適切なケースが多く見られます。
改善策：
- スクロールマップを分析し、最適な位置にCTAを配置
- スマートフォン利用者を考慮したボタンサイズと配置
- フォームの入力項目を必要最小限に抑える
3. 信頼性の証明不足
実績や専門性を適切に示せていないサイトは、潜在顧客の信頼を得られずに機会を逃しています。
改善策：
- 具体的な導入事例・実績の掲載
- クライアントの声や評価の戦略的な配置
- 第三者機関からの認証情報の表示
4. ユーザー目線の欠如
企業視点の情報発信に終始し、顧客の悩みや課題に応えられていないケースが多く見られます。
改善策：
- ペルソナ設定に基づいたコンテンツ設計
- よくある質問（FAQ）の充実化
- 業界特有の専門用語をわかりやすく解説
まとめ：効果的な改善のステップ
サービスサイトの改善は、計画的かつ戦略的に進めることが重要です。現状分析から始め、優先順位を付けて段階的に実施していきましょう。
推奨される改善ステップ：
- アクセス解析による現状把握
- ユーザー行動の詳細分析
- 改善策の優先順位付け
- A/Bテストによる効果検証
- 継続的な改善サイクルの確立
これらの施策を適切に実施することで、問い合わせ数の増加だけでなく、質の高い見込み客の獲得にもつながります。詳細な改善方法や具体的なアドバイスについては、長野県松本市のホームページ制作会社 コスモ企画までお気軽にご相談ください。
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モバイルファーストのレスポンシブデザイン
スマートフォンでの閲覧を第一に考えたレスポンシブデザインで、 あらゆる端末で最適な表示を実現します。
充実のSEO対策
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- テクニカルSEO対策
- サイト内部の最適化
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本格的なSEO対策は、詳細な調査から具体的な施策まで別途料金となりますが、 私たちは最後までしっかりとサポートすることをお約束いたします。
お客様のビジネスの成長をサポートするため、確実な成果を追求し続けます。
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