3ヶ月で問合せ激増！改善の全貌

成功の鍵となる3つの改善アプローチ

長野県松本市のホームページ制作会社 コスモ企画は、25年以上にわたり年間10件以上、累計300社以上のサイト制作実績を持つWeb制作のプロフェッショナルです。今回は、ある製造業のお客様のサイトで実施した改善プロジェクトについてご紹介します。

1. ユーザー動線の徹底分析と改善

まず着手したのが、アクセス解析データの詳細な分析です。その結果、以下の課題が明らかになりました：

• お問い合わせフォームまでの導線が複雑で、ユーザーの離脱率が高い
• スマートフォンでの表示最適化が不十分
• 重要な製品情報へのアクセスが困難

実施した改善策

これらの課題に対し、以下の改善を実施しました：

• 問い合わせボタンの視認性向上と固定配置
• スマートフォン向けUIの全面刷新
• 商品カタログのPDF化と簡単ダウンロード機能の実装

2. コンテンツの質的向上

次に取り組んだのが、コンテンツの質的向上です。お客様の「知りたい」に応える情報を充実させました。

具体的な施策

• 製品別の導入事例・成功事例の追加
• 技術ブログの定期更新開始
• よくある質問コーナーの新設

3. 検索エンジン対策の強化

最後に、検索エンジンからの流入増加を目指した施策を展開しました。豊富な実績に基づく戦略的なアプローチにより、自然検索からの訪問者数が1.8倍に増加しています。

改善の成果

これらの施策により、以下のような具体的な成果が得られました：

• 月間問い合わせ数：約2.5倍に増加
• サイト滞在時間：平均1.5倍に延長
• モバイルからの問い合わせ：3倍以上に増加

成功のポイント

今回の改善プロジェクトの成功要因は、以下の3点に集約されます：

• データに基づく課題抽出と改善策の立案
• ユーザー目線での使いやすさの追求
• 継続的な改善とPDCAサイクルの実施

本記事はコスモ企画のWeb日誌ならびに各著名記事を参考に作成されています。皆様のWebサイトでも、適切な改善施策により、短期間での問い合わせ増加は十分に実現可能です。まずは現状の分析から始めてみてはいかがでしょうか。

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