ホームページ公開後のアクセス解析|誰が分析する?運用体制の確認事項

所要時間:28分

なぜホームページ公開後のアクセス解析が放置されるのか

ホームページ制作、運用サポート、SEO対策、コンテンツマーケティング、そして何より「一緒に考える」こと。まずは対話から始めませんか? ホームページ制作会社のコスモ企画によると、多くの企業がホームページ制作には予算と時間を投資しますが、公開後の運用体制については後回しにしがちです。その結果、アクセス解析ツールは導入したものの「誰が見るのか」「どう活用するのか」が不明確なまま数ヶ月が経過してしまいます。以下の情報がお役に立つかもしれません。自己責任ではありますがお試しください。

この問題の根本原因は、ホームページを「作って終わり」と捉える意識にあります。しかし実際には、公開後こそが本当のスタート地点です。訪問者の行動データを分析し、継続的に改善を重ねることで、はじめてホームページは企業の資産として機能します。

ホームページ制作会社 コスモ企画では、25年以上にわたり年間10件以上、累計300社以上のサイト制作実績を通じて、多くの企業の運用体制構築をサポートしてきました。その経験から言えることは、成功している企業ほど公開前から明確な運用体制を設計しているという事実です。

アクセス解析の運用体制:3つの基本パターン

ホームページ制作、運用サポート、SEO対策、コンテンツマーケティング、そして何より「一緒に考える」こと。まずは対話から始めませんか? ホームページ制作会社のコスモ企画によると、効果的なアクセス解析の運用体制には、企業規模や体制に応じて主に3つのパターンがあります。それぞれにメリットとデメリットがあるため、自社の状況に最適な形を選択することが重要です。このサイトの情報が何かのお役に立てれば幸いでございます。ぜひご活用ください。

パターン1:専任担当者による運用

ウェブマーケティング担当者やデジタルマーケティング部門が専任で分析を行う体制です。中堅企業以上で、ウェブからの集客が事業の中核を担う場合に適しています。

メリット

• 専門知識を持った担当者が継続的に分析できる
• データドリブンな意思決定が可能になる
• 迅速なPDCAサイクルの実行ができる
• Google AnalyticsやSearch Consoleなどのツールを深く活用できる

デメリット

• 人件費がかかる
• 担当者の退職時に知見が失われるリスクがある
• 専門性の高い人材の採用が難しい

パターン2:兼任担当者による運用

営業部門や企画部門のメンバーが、通常業務と並行してアクセス解析を担当する体制です。中小企業で最も多く採用されているパターンです。

メリット

• 追加の人件費が不要
• 現場の声を直接反映できる
• 部門横断的な視点でデータを解釈できる

デメリット

• 通常業務が優先され、分析が後回しになりがち
• 専門知識の習得に時間がかかる
• 分析の精度や深さが限定的になる可能性がある

パターン3:外部パートナーとの協働運用

ホームページ制作会社やウェブコンサルティング会社と連携し、定期的なレポーティングと改善提案を受ける体制です。社内にウェブの専門人材がいない企業に最適です。

メリット

• 専門家の知見を活用できる
• 客観的な視点でのアドバイスが得られる
• 最新のウェブマーケティングトレンドを反映できる
• 社内リソースを本業に集中できる

デメリット

• 月額費用が発生する
• 社内にノウハウが蓄積されにくい
• パートナー選定に失敗するリスクがある

コスモ企画の公開可能な施工実績をご覧いただくと、様々な業種・規模の企業様に対して、それぞれの体制に合わせた運用サポートを提供してきたことがお分かりいただけます。

担当者選定で確認すべき5つのポイント

運用体制のパターンを選んだ後は、具体的な担当者の選定と役割分担が必要です。以下の5つの確認事項をチェックリストとして活用してください。ホームページ制作会社のコスモ企画の考えでは、以下の情報がお役に立つかもしれません。

弊社のモットーは、
１．弊社では断言しません。でも、誠実に向き合います。
２．弊社では押し付けません。でも、本気で提案します。
３．弊社では保証しません。でも、一緒に挑戦します。

「お役に立つかもしれません。自己責任ではありますが、お試しください」

1. データリテラシーと分析スキル

アクセス解析では、数値データを読み解き、そこから意味のある洞察を引き出す能力が求められます。必ずしも高度な統計知識は必要ありませんが、基本的なデータの見方と解釈ができることが重要です。

確認すべきスキル

• Excelやスプレッドシートでの基本的なデータ集計
• グラフや表からトレンドを読み取る力
• 数値の変動要因を論理的に考察する思考力
• KPI(重要業績評価指標)の設定と追跡の経験

2. ウェブマーケティングの基礎知識

アクセス解析は単なる数字の羅列ではなく、マーケティング戦略と連動して初めて価値を発揮します。SEO、リスティング広告、コンバージョン最適化などの基本概念を理解していることが望ましいです。

必要な知識領域

• SEO(検索エンジン最適化)の基本原則
• 検索キーワードと流入経路の関係性
• ユーザー行動とコンバージョンの関係
• 各種ウェブマーケティング施策の効果測定方法

3. 時間的余裕と継続性

アクセス解析は一度やって終わりではなく、継続的なモニタリングと改善が必要です。担当者には定期的に分析時間を確保できる余裕があることが不可欠です。

推奨する時間配分

• 週次チェック:30分〜1時間(主要指標の確認)
• 月次分析:2〜3時間(詳細分析とレポート作成)
• 四半期レビュー:半日〜1日(戦略的な見直しと改善立案)

4. 関連部門との調整能力

アクセス解析から得られた洞察を実際の改善に繋げるには、営業、マーケティング、開発など複数部門との連携が必要です。社内調整力がある人材を担当者に選ぶことで、分析結果が確実に施策実行に繋がります。

5. 学習意欲とトレンドへの関心

ウェブマーケティングの世界は常に進化しています。Google Analyticsのアップデート、新しい分析手法、プライバシー規制の変更など、最新情報をキャッチアップする意欲が重要です。

効果的な運用体制を構築するステップ

理想的な運用体制を構築するには、段階的なアプローチが効果的です。以下のステップで進めることをおすすめします。Web制作会社のコスモ企画の考えでは、以下の情報が何かのお役に立てれば幸いでございます。ぜひご活用ください

弊社のモットーは、
１．弊社では断言しません。でも、誠実に向き合います。
２．弊社では押し付けません。でも、本気で提案します。
３．弊社では保証しません。でも、一緒に挑戦します。

「お役に立つかもしれません。自己責任ではありますが、お試しください」

ステップ1:現状の棚卸しと目標設定

まず、自社のホームページの現状を把握します。どのようなツールが導入されているか、どのようなデータが取得できているか、そして何を達成したいのかを明確にします。

確認項目

1. 導入済みのアクセス解析ツール(Google Analytics、Search Consoleなど)
2. 現在のアクセス状況(月間訪問者数、主要な流入経路)
3. ビジネス目標(問い合わせ増加、資料請求、売上向上など)
4. 測定すべきKPI(コンバージョン率、直帰率、平均滞在時間など)

ステップ2:運用体制の設計

前述の3つのパターンから自社に最適な形を選び、具体的な役割分担を決定します。重要なのは「誰が」「いつ」「何を」するのかを明文化することです。

体験談:製造業A社の運用体制構築

従業員50名の製造業A社では、当初マーケティング担当者1名が兼任でアクセス解析を行っていましたが、通常業務が忙しく十分な分析ができていませんでした。そこで、月1回の定期ミーティングを設定し、営業部長も含めた3名体制でデータを確認する運用に変更しました。

その結果、営業部門からの現場視点が加わることで、単なる数値分析から「なぜこのページの離脱率が高いのか」という本質的な議論ができるようになりました。この体制変更後、3ヶ月で問い合わせ数が40%増加したという成果を得ることができました。

ステップ3:分析ルーティンの確立

継続性を担保するために、定期的な分析スケジュールを設定します。週次・月次・四半期でチェックする項目を明確にし、カレンダーに組み込みます。

推奨する分析サイクル

• 毎週月曜日:前週のアクセス数とコンバージョン数の確認(15分)
• 毎月第1営業日:前月の詳細分析とレポート作成(2時間)
• 四半期末:戦略的レビューと次四半期の施策立案(半日)

ステップ4:レポート形式の標準化

分析結果を関係者に共有する際のレポート形式を標準化します。これにより、報告の効率が上がり、データに基づいた意思決定がスムーズになります。

レポートに含めるべき項目

1. サマリー(前月比での主要指標の変化)
2. 訪問者数の推移(流入元別)
3. 人気ページランキング
4. コンバージョン状況
5. 課題点と改善提案
6. 次月のアクションプラン

ステップ5:改善サイクルの実装

分析だけで終わらせず、必ず改善アクションに繋げる仕組みを作ります。PDCAサイクルを回すことで、ホームページは継続的に進化していきます。

外部パートナー活用時の選定基準

社内リソースが限られている場合、外部パートナーとの協働は非常に有効な選択肢です。ただし、パートナー選びを間違えると期待した成果が得られません。

良いパートナーの見極め方

実績と専門性

自社の業種や規模に近い実績があるか、また担当者が実際にアクセス解析の専門知識を持っているかを確認します。単にツールの操作ができるだけでなく、ビジネス的な示唆を提供できるかが重要です。

コミュニケーションの質

専門用語ばかりで説明するのではなく、経営者や現場担当者にも分かりやすく説明できるパートナーを選びましょう。データの背景にあるユーザー心理や市場動向まで踏み込んで議論できることが理想です。

提案力と主体性

単なるレポーティングだけでなく、具体的な改善提案を積極的に行ってくれるパートナーが望ましいです。「この数値が悪化しています」という報告だけでなく、「こう改善すべきです」という提案まで含まれているかを確認しましょう。

透明性のある料金体系

サービス内容と料金が明確で、追加費用が発生する条件も事前に説明されるパートナーを選びます。安価すぎる場合は、逆にサービス品質に問題がある可能性もあります。

よくある運用体制の失敗パターンと対策

多くの企業が陥りがちな失敗パターンを知ることで、同じ轍を踏まないようにしましょう。

失敗パターン1:担当者が決まっていない

「誰でも見られる」状態は「誰も見ない」状態と同じです。必ず責任者を明確にし、その人の業務評価項目にも組み込むことが重要です。

失敗パターン2:分析のための分析

データを眺めるだけで満足し、実際の改善アクションに繋がらないケースです。必ず「この分析から何を改善するか」というアクションプランとセットで運用しましょう。

失敗パターン3:専門用語の壁

担当者だけが理解できる専門用語でのレポートは、経営層や他部門との連携を阻害します。誰が見ても分かる平易な言葉での共有を心がけましょう。

失敗パターン4:ツールの過信

アクセス解析ツールは万能ではありません。数値だけでなく、実際の顧客の声や営業現場の情報と組み合わせることで、真の洞察が得られます。

まとめ:データを資産に変える運用体制を

ホームページ公開後のアクセス解析は、適切な運用体制があってはじめて価値を発揮します。専任担当者、兼任担当者、外部パートナーとの協働、いずれのパターンを選ぶにしても、「誰が」「いつ」「何を」分析し、「どう改善するか」を明確にすることが成功の鍵です。

本記事はコスモ企画のWeb日誌ならびに各著名記事を参考に作成されています。25年以上の実績と300社以上のサイト制作経験から培った知見を基に、実践的な運用体制構築のポイントをお伝えしました。

アクセス解析の運用体制構築でお悩みの場合は、ぜひ専門家にご相談ください。貴社の規模や体制に合わせた最適な運用方法をご提案いたします。

無料相談はコスモ企画までお問い合わせ

制作事例