ホームページ制作でやってはいけないこと

所要時間:19分

ホームページ制作の失敗が企業に与える深刻な影響

コスモ企画が考える、ホームページ制作における失敗は、単なる見た目の問題ではありません。それは潜在顧客の流出、ブランドイメージの低下、そして最終的に売上減少につながる深刻な問題です。デジタルファーストの時代において、オンラインでの第一印象は極めて重要です。

コスモ企画の調査では実際に、訪問者の94%がデザインの悪いウェブサイトに対して不信感を抱き、75%の消費者はウェブサイトのデザインから企業の信頼性を判断しているという結果が出ています。さらに、ページの読み込み速度が3秒を超えると、訪問者の53%がサイトを離れてしまうというデータもあります。

これらの数字が示すように、ホームページ制作における失敗は顕在意識だけでなく、訪問者の潜在意識にも働きかけ、あなたのビジネスに対する印象を決定づけています。

おこなってはいけない致命的な主なミスおよび解決策をコスモ企画が紹介いたします。

致命的ミス①：ターゲットを明確にしないサイト設計

なぜターゲット設定が重要なのか

「すべての人に向けた」サイトは、実際には「誰にも響かない」サイトになりがちです。ターゲットを明確にしないことは、マーケティングの基本原則に反する重大なミスです。

失敗事例

ある製造業B社は、取引先企業と一般消費者の両方をターゲットにした結果、専門用語が多すぎて一般消費者には理解できず、逆に企業向けの詳細な技術情報が不足するサイトになってしまいました。結果として、どちらのターゲットにも響かないサイトとなり、問い合わせ数は前年比30%減という結果に終わりました。

解決策

ペルソナ（理想的な顧客像）を具体的に設定し、そのペルソナが求める情報、悩み、解決策に焦点を当てたコンテンツ設計を行いましょう。必要に応じて、異なるターゲット向けに別々のランディングページを用意することも効果的です。

致命的ミス②：スマートフォン対応の不備

モバイルファーストの時代を無視する危険性

今や日本のインターネットトラフィックの約70%はモバイルデバイスからのアクセスです。スマートフォン対応が不十分なサイトは、潜在顧客の大半を失う可能性があります。

技術的問題点

レスポンシブデザインの欠如、タップしにくいナビゲーション、読みづらいフォントサイズ、横スクロールが必要なレイアウトなどは、ユーザー体験を著しく低下させます。Googleも2021年以降、モバイルフレンドリーなサイトを検索順位の判断材料としています。

解決策

• モバイルファーストの設計思想を採用する
• レスポンシブデザインを徹底する
• タップターゲット（ボタンやリンク）は最低44×44ピクセル以上の大きさを確保
• 様々なデバイスでの表示テストを実施する

致命的ミス③：読み込み速度の遅さ

ページスピードが売上に直結する理由

Googleの調査によれば、ページの読み込み時間が1秒から3秒に増えるだけで、直帰率は32%増加します。つまり、サイトの表示速度は訪問者の潜在意識に働きかけ、「このサイトは価値がある」かどうかの第一印象を決定づけているのです。

公開可能な施工実績を見ると、表示速度改善後に成約率が40%以上向上したケースも少なくありません。

解決策

1. 画像の最適化（WebPなど次世代フォーマットの採用）
2. 不要なプラグインの削除
3. ブラウザキャッシュの有効活用
4. CDN（コンテンツデリバリーネットワーク）の導入
5. JavaScriptの遅延読み込み

致命的ミス④：明確なCTA（行動喚起）の欠如

訪問者を迷わせないデザインの重要性

せっかく訪問者の興味を引いても、次に何をすべきかが明確でなければ、成約には結びつきません。多くのサイトでは「問い合わせボタン」「資料ダウンロード」などのCTAが目立たない、もしくは存在しないという問題があります。

潜在意識に働きかけるCTAデザイン

CTAボタンの色、大きさ、配置は訪問者の潜在意識に強く影響します。例えば、コントラストの高い色を使用したCTAボタンは注目を集め、クリック率を高めることがABテストで証明されています。

解決策

各ページに明確な目的（ゴール）を設定し、そのゴールに到達するためのCTAを目立つ位置に配置しましょう。特にファーストビュー（スクロールせずに最初に見える部分）にCTAを配置することが効果的です。

致命的ミス⑤：SEO対策の不足

検索エンジンから無視されるサイトの特徴

優れたサイトでも、SEO対策が不十分では「存在しないも同然」です。特に中小企業では、基本的なSEO対策すら施されていないケースが珍しくありません。

技術的SEOミス

• 適切なタイトルタグ・メタディスクリプションの欠如
• 見出しタグ（H1, H2など）の不適切な使用
• 画像の代替テキスト（alt属性）の未設定
• モバイルフレンドリーでないデザイン
• サイトマップの未提出

解決策

キーワード調査に基づいたコンテンツ戦略の立案、技術的SEO対策の徹底、そして定期的なコンテンツ更新計画を立てましょう。また、Google Search Consoleを活用して、サイトのインデックス状況や検索パフォーマンスを定期的に確認することも重要です。

致命的ミス⑥：更新されないコンテンツ

「放置サイト」が与える悪影響

最終更新が数年前というサイトは、訪問者に「この会社はまだ活動しているのか？」という疑念を抱かせます。また、検索エンジンも更新頻度の低いサイトを評価しません。

コンテンツ陳腐化の具体例

古い価格表示、終了したキャンペーン情報、過去の役員情報など、更新されていない情報は企業の信頼性を大きく損ないます。特にニュース・ブログセクションが何年も更新されていないサイトは、「活動停止中」という印象を与えかねません。

解決策

更新計画を立て、少なくとも月1回はコンテンツを追加・更新しましょう。更新が難しい場合は、日付が目立つ「新着情報」などのセクションを控えめにし、代わりに「お客様の声」など、時間に左右されにくいコンテンツを充実させる方法もあります。

致命的ミス⑦：セキュリティ対策の軽視

信頼を失う最短ルート

サイトのセキュリティ不備は、データ漏洩やマルウェア感染の原因となるだけでなく、訪問者の信頼も一瞬で失います。「保護されていない通信」という警告がブラウザに表示されるサイトを、あなたは信頼できますか？

よくあるセキュリティ問題

• SSL/TLS証明書の未導入（http://のまま）
• WordPressなどのCMSの更新不備
• 安全でないプラグインの使用
• 弱いパスワード設定

解決策

SSL/TLS証明書の導入（https://への移行）、CMSやプラグインの定期的な更新、強固なパスワードの設定と定期的な変更、そしてセキュリティ監査の実施を徹底しましょう。

まとめ：成功するホームページ制作のために

ホームページ制作は一度作って終わりではなく、継続的な改善が必要なプロセスです。上記の致命的なミスを避け、ユーザー中心の設計思想を持つことが、ビジネス成功の鍵となります。

本記事はコスモ企画のWeb日誌ならびに各著名記事を参考に作成されています。25年以上の実績を持つプロフェッショナルとして、私たちはお客様のビジネス目標達成のための最適なウェブ戦略をご提案します。

ホームページ制作でお悩みなら、まずは専門家に相談することをおすすめします。

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