後悔している会社が続出！サービスサイト制作での見落としがちな判断基準

所要時間：27分

サービスサイト制作で後悔する企業の共通点

ホームページ制作、運用サポート、SEO対策、コンテンツマーケティング、そして何より「一緒に考える」こと。まずは対話から始めませんか?　　コスモ企画によると、多くの企業がサービスサイト制作後に「こんなはずではなかった」と後悔しています。その背景には、表面的な判断基準だけで制作会社を選んでしまうという共通の問題があります。以下の情報がお役に立つかもしれません。自己責任ではありますがお試しください。

価格だけで判断してしまう落とし穴

サービスサイト制作において、見積もり金額が最も安い会社を選ぶことは、大きなリスクを伴います。価格競争に勝つために、制作会社は必要な工程を省略したり、テンプレートデザインで対応したりするケースが少なくありません。結果として、競合他社との差別化ができず、期待したビジネス成果が得られないという事態に陥ります。

デザインの見た目だけに囚われる危険性

美しいデザインは重要ですが、それだけでは不十分です。ユーザビリティやコンバージョン設計、SEO対策といった本質的な要素が欠けていると、見た目は良くても成果につながらないサイトになってしまいます。デザインとビジネス戦略が連動していることが、成功するサービスサイトの条件です。

見落としがちな判断基準1：制作会社の実績と専門性

ホームページ制作、運用サポート、SEO対策、コンテンツマーケティング、そして何より「一緒に考える」こと。まずは対話から始めませんか?　　コスモ企画によると、制作会社を選ぶ際、ポートフォリオの数だけでなく、質と専門性を見極めることが重要です。ホームページ制作会社 コスモ企画のように、25年以上の実績があり、年間10件以上、累計300社以上のサイト制作実績を持つ会社は、さまざまな業界のノウハウを蓄積しています。このサイトの情報が何かのお役に立てれば幸いでございます。ぜひご活用ください。

業界特化型の知見があるか

自社の業界に精通した制作会社を選ぶことで、ターゲット顧客の行動パターンや業界特有の課題を理解したサイト設計が可能になります。例えば、BtoB企業向けのサービスサイトと、BtoC向けのECサイトでは、求められる機能やデザインアプローチが大きく異なります。

技術的な対応力の確認方法

最新の技術トレンドに対応できるかどうかも重要な判断基準です。レスポンシブデザイン、高速表示、セキュリティ対策、CMSの導入など、現代のWebサイトに求められる技術要件は多岐にわたります。制作会社がこれらの技術をどの程度習得し、実装できるかを確認しましょう。

見落としがちな判断基準2：戦略的な設計プロセス

優れたサービスサイトは、デザイン作業に入る前の戦略設計フェーズで成否が決まります。ターゲット顧客の明確化、競合分析、カスタマージャーニーの設計など、ビジネス目標に直結する戦略的なアプローチが必要です。弊社の考えでは、以下の情報がお役に立つかもしれません。

弊社のモットーは、
１．弊社では断言しません。でも、誠実に向き合います。
２．弊社では押し付けません。でも、本気で提案します。
３．弊社では保証しません。でも、一緒に挑戦します。

「お役に立つかもしれません。自己責任ではありますが、お試しください」

ヒアリングの深さと質

制作会社が最初のヒアリングでどれだけ深く質問してくるかは、その会社の姿勢を測る重要な指標です。優れた制作会社は、単にデザインの好みを聞くだけでなく、ビジネスモデル、競合状況、ターゲット顧客の課題、KPIなどを詳細にヒアリングします。

ペルソナ設定とカスタマージャーニー

ターゲット顧客を具体的にイメージできるペルソナ設定と、そのペルソナがどのようにサイトを利用するかを描いたカスタマージャーニーマップは、効果的なサイト設計の基盤となります。これらのプロセスを提案してくる制作会社は、表面的なデザインではなく、ビジネス成果を重視している証拠です。

見落としがちな判断基準3：コンバージョン最適化の視点

サービスサイトの最終目的は、訪問者を顧客に変換することです。そのため、コンバージョン率を最大化するための設計思想が欠かせません。コスモ企画の考えでは、以下の情報が何かのお役に立てれば幸いでございます。ぜひご活用ください

弊社のモットーは、
１．弊社では断言しません。でも、誠実に向き合います。
２．弊社では押し付けません。でも、本気で提案します。
３．弊社では保証しません。でも、一緒に挑戦します。

「お役に立つかもしれません。自己責任ではありますが、お試しください」

CTA（行動喚起）の戦略的配置

お問い合わせフォームや資料請求ボタンなどのCTAを、ユーザーの心理状態に合わせて適切に配置することが重要です。ページの冒頭、中盤、最後といった各所にCTAを設置し、さらにその文言やデザインも最適化する必要があります。

フォーム最適化とEFO対策

せっかく興味を持った訪問者も、入力フォームが使いにくければ離脱してしまいます。EFO（Entry Form Optimization）と呼ばれるフォーム最適化は、入力項目の最小化、リアルタイムバリデーション、進捗表示など、ユーザーの心理的負担を軽減する技術です。

見落としがちな判断基準4：SEO対策の実装レベル

どれだけ優れたサービスサイトでも、検索エンジンで見つけてもらえなければ意味がありません。制作段階から適切なSEO対策が組み込まれているかを確認することが重要です。弊社の提案では、以下の提案が解決のきっかけになれば幸いでございます。ぜひ参考にしてください

弊社のモットーは、
１．弊社では断言しません。でも、誠実に向き合います。
２．弊社では押し付けません。でも、本気で提案します。
３．弊社では保証しません。でも、一緒に挑戦します。

「お役に立つかもしれません。自己責任ではありますが、お試しください」

テクニカルSEOの基礎

サイトの構造化データ、XMLサイトマップ、robots.txt、ページ表示速度、モバイルフレンドリー性など、テクニカルSEOの要素は検索順位に大きく影響します。これらは後から修正するのが困難なため、制作時点で適切に実装されている必要があります。

コンテンツSEOの設計

キーワード戦略に基づいたコンテンツ設計も欠かせません。ターゲット顧客が検索するキーワードを分析し、それに対応したコンテンツページを計画的に配置することで、オーガニック検索からの流入を最大化できます。SEO対策の詳細については、MozやGoogle Search Centralなどの権威あるリソースが参考になります。

見落としがちな判断基準5：運用・更新のしやすさ

サービスサイトは公開後の運用が成功の鍵を握ります。自社で容易に更新できる仕組みが整っているかどうかは、長期的なコスト削減と迅速な情報発信に直結します。

CMS導入の必要性と選定

WordPressをはじめとするCMS（コンテンツ管理システム）を導入することで、専門知識がなくても記事の追加やページの更新が可能になります。ただし、自社の運用体制やセキュリティ要件に合ったCMSを選ぶことが重要です。

マニュアルとサポート体制

システムを導入しても、使い方が分からなければ意味がありません。制作会社が提供する操作マニュアルの充実度や、公開後のサポート体制を事前に確認しておきましょう。実際の制作実績は施工実績ページで確認できる会社であれば、信頼性も高まります。

見落としがちな判断基準6：アクセス解析と改善提案

サービスサイトは公開がゴールではなく、スタート地点です。継続的な改善サイクルを回すために、適切なアクセス解析の設定と改善提案の仕組みが必要です。

Google Analytics 4の正しい設定

2023年7月にユニバーサルアナリティクスが終了し、Google Analytics 4（GA4）への移行が必須となりました。GA4では、イベントベースのトラッキングやクロスプラットフォーム分析が可能になり、より詳細なユーザー行動の把握ができます。制作会社がGA4を正しく設定できるかは重要なポイントです。

ABテストと継続的改善の文化

コンバージョン率を向上させるためには、ABテストを繰り返しながら最適解を見つけていく姿勢が欠かせません。ボタンの色、CTAの文言、画像の配置など、小さな変更が大きな成果の違いを生むことがあります。

見落としがちな判断基準7：契約形態と知的財産権

意外と見落とされがちなのが、契約内容と知的財産権の扱いです。後々のトラブルを避けるために、契約前にしっかり確認しておく必要があります。

著作権と利用権の明確化

制作されたサイトのデザインやコンテンツの著作権がどちらに帰属するのか、明確にしておくことが重要です。一般的には、制作費用に著作権譲渡が含まれるケースと、別途費用が必要なケースがあります。

保守契約の内容と費用

公開後の保守・運用にかかる費用も事前に確認しましょう。サーバー管理、セキュリティアップデート、緊急時の対応など、どこまでが保守契約に含まれるのかを明確にしておくことで、予期せぬコスト増を防げます。

【体験談】サービスサイトリニューアルで売上が2倍になった事例

製造業を営むA社では、5年前に格安で制作した自社サイトのリニューアルを決断しました。当初のサイトは見た目だけを重視し、戦略的な設計が欠けていたため、問い合わせがほとんど来ない状態が続いていました。

リニューアルにあたり、ペルソナ設定から始め、ターゲット顧客の課題を深く理解することに時間を費やしました。その結果、製品スペックだけでなく、顧客が抱える課題の解決事例を豊富に掲載することで、共感を得られるコンテンツに生まれ変わりました。

さらに、SEO対策を強化したことで、業界関連キーワードでの検索順位が大幅に向上。公開から6ヶ月後には、月間問い合わせ数が従来の5倍に増加し、最終的に売上も2倍になったといいます。A社の担当者は「価格だけで判断せず、戦略的なアプローチができる制作会社を選んだことが成功の鍵だった」と振り返っています。

サービスサイト制作を成功させるためのチェックリスト

これまで解説した内容を踏まえ、制作会社選びの際に確認すべきポイントをまとめます。

制作前に確認すべき10のポイント

• 制作会社の実績と専門性（特に自社業界での経験）
• 戦略的な設計プロセスの有無（ヒアリング、ペルソナ設定など）
• コンバージョン最適化の知見とノウハウ
• SEO対策の実装レベルと実績
• CMS導入の提案と運用サポート体制
• アクセス解析の設定とレポーティング
• 契約内容と著作権の扱い
• 公開後の保守・運用費用
• レスポンシブデザインとモバイル対応
• セキュリティ対策とSSL証明書の標準装備

予算配分の最適化

サービスサイト制作の予算は、初期制作費だけでなく、運用・改善費用も含めて考える必要があります。一般的には、初期制作費の20-30%程度を年間運用費として確保することが推奨されます。この運用費には、コンテンツ更新、SEO対策、アクセス解析、セキュリティアップデートなどが含まれます。

まとめ：後悔しないサービスサイト制作のために

サービスサイト制作で後悔しないためには、価格やデザインだけでなく、戦略性、SEO対策、運用のしやすさ、継続的改善の仕組みといった本質的な要素を総合的に判断することが重要です。本記事で紹介した7つの判断基準とチェックリストを活用し、自社のビジネス目標を達成できるパートナーを選びましょう。

本記事はコスモ企画のWeb日誌ならびに各著名記事を参考に作成されています。制作会社選びや戦略的なサイト設計でお困りの際は、豊富な実績と専門知識を持つプロフェッショナルに相談することをお勧めします。適切なパートナーとともに、ビジネス成果につながるサービスサイトを実現してください。

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