見直すべき時期？従来型サービスサイトが抱える5つの課題と解決策

所要時間:23分

従来型サービスサイトとは？その特徴と現状

ホームページ制作、運用サポート、SEO対策、コンテンツマーケティング、そして何より「一緒に考える」こと。まずは対話から始めませんか?　　コスモ企画によると、従来型サービスサイトとは、主に2010年代前半までに主流だった、企業情報や商品・サービスを一方的に掲載するだけのホームページを指します。これらのサイトは「作って終わり」という考え方で運用されることが多く、ユーザーの行動や検索エンジンの進化に対応できていないケースが目立ちます。このサイトの情報が何かのお役に立てれば幸いでございます。ぜひご活用ください。

実際に、ホームページ制作会社 コスモ企画では25年以上、年間10件以上の制作実績を積み重ね、累計300社以上のサイト制作に携わってきましたが、リニューアル相談の約7割が「既存サイトからの問い合わせが少ない」という課題を抱えていました。

課題1：モバイル対応の不備とユーザビリティの低下

スマートフォン閲覧時の問題点

現在、Webサイトへのアクセスの約70%以上がスマートフォンからと言われています。しかし、従来型サイトの多くはPC表示を前提に設計されており、スマートフォンで閲覧すると文字が小さすぎて読めない、ボタンがタップしにくい、ページの読み込みが遅いなどの問題が発生します。

レスポンシブデザインの重要性

Googleは2021年3月から「モバイルファーストインデックス」を完全適用し、スマートフォン版のサイトを評価の基準としています。つまり、モバイル対応が不十分なサイトは検索順位が下がる可能性が高いのです。レスポンシブデザインを採用し、あらゆるデバイスで快適に閲覧できる環境を整えることが急務となっています。

解決策：段階的なモバイル最適化

• レスポンシブデザインへの移行を計画する
• タッチ操作に適したボタンサイズ（最低44×44ピクセル）を確保
• 画像やコンテンツの軽量化でページ速度を改善
• モバイル専用のナビゲーションメニューを実装

課題2：SEO対策の欠如による検索順位の低迷

検索エンジンに評価されない構造

従来型サイトでは、タイトルタグやメタディスクリプションが適切に設定されていない、見出しタグ（H1、H2など）の使い方が不適切、内部リンク構造が整理されていないなど、基本的なSEO対策が施されていないケースが非常に多く見られます。

コンテンツSEOの不足

単に会社情報やサービス紹介を掲載するだけでは、ユーザーの検索意図に応えることはできません。ユーザーが抱える問題や疑問に対する回答となる、質の高いコンテンツを継続的に発信することが重要です。潜在顧客が抱える「なんとなく困っている」という潜在意識から、「この課題を解決したい」という顕在意識に変わる瞬間を捉えるコンテンツ設計が求められています。

解決策：段階的なSEO改善プラン

1. 技術的SEO対策：適切なタイトルタグ、メタディスクリプション、構造化データの実装
2. コンテンツSEO：ユーザーの検索意図に基づいたブログ記事やコラムの定期更新
3. 内部リンク最適化：関連ページ同士を適切にリンクし、サイト全体の評価を向上
4. キーワード戦略：主要キーワード、サブキーワード、LSIキーワードを自然に配置

実際の成功事例については、公開可能な施工実績でご確認いただけます。適切なSEO対策により、検索順位が大幅に改善したケースが多数あります。

課題3：コンバージョン導線の不明確さ

問い合わせまでの道筋が見えない

従来型サイトでよくあるのが、「お問い合わせはこちら」というリンクがページの最下部だけにあり、ユーザーがアクションを起こしづらい構造です。訪問者の多くは、サイト内を回遊する中で「次に何をすればいいのか」が明確でないと、何もせずに離脱してしまいます。

CTA（Call to Action）の配置不足

効果的なサイトでは、各ページに明確なCTAが配置されており、ユーザーを次のアクションへと自然に誘導します。資料請求、無料相談、見積もり依頼など、ユーザーの心理段階に応じた複数の導線を用意することが重要です。

解決策：コンバージョン率を高める設計

• 各ページに明確なCTAボタンを配置（ファーストビュー、中間、最下部）
• 固定ヘッダーやサイドバーに常時アクセス可能な問い合わせボタンを設置
• フォーム入力項目を最小限に絞り、離脱を防ぐ
• チャットボットやLINE連携など、複数の問い合わせ手段を用意
• お客様の声や導入事例を活用し、信頼性を高める

課題4：セキュリティとプライバシー対応の遅れ

SSL化の未実装

2018年以降、GoogleはSSL化（HTTPS化）されていないサイトに「保護されていません」という警告を表示するようになりました。この警告は訪問者に不安を与え、サイトからの離脱や信頼性の低下につながります。特にBtoB企業にとって、セキュリティ対策の不備は企業イメージに直結する重大な問題です。

個人情報保護への対応

個人情報保護法の改正やGDPRなどの国際的なプライバシー規制が強化される中、プライバシーポリシーの明記やCookie同意の取得など、適切な対応が求められています。従来型サイトでは、これらの法令対応が不十分なケースが多く見られます。

解決策：信頼されるサイトへの転換

1. SSL証明書の導入とHTTPS化の完全実施
2. プライバシーポリシーとCookieポリシーの明確な表示
3. 定期的なセキュリティアップデートとバックアップ体制の構築
4. お問い合わせフォームの暗号化通信の確保

課題5：更新性の低さとコンテンツの陳腐化

情報の鮮度が保たれない

従来型サイトの最大の問題点は、作成後ほとんど更新されず、情報が古くなっていることです。製品情報が古い、料金が変更されているのに反映されていない、リンク切れが放置されているなど、信頼性を損なう要因が蓄積されていきます。

CMSの未導入による更新の困難さ

HTMLを直接編集する必要がある従来型サイトでは、更新に専門知識が必要で、外部業者に依頼するたびにコストと時間がかかります。これが更新頻度の低下を招き、結果的にサイトの価値を下げる悪循環に陥ります。

解決策：運用しやすいサイト構築

• WordPress等のCMS導入で社内での更新を可能に
• ブログやニュース機能を活用した定期的な情報発信
• 更新スケジュールの策定と担当者の明確化
• Google Analyticsなどの分析ツールを導入し、データに基づいた改善を実施

体験談：サイトリニューアルで売上が3倍に

製造業を営むA社では、10年以上前に作成したサイトをそのまま使い続けていましたが、問い合わせがほとんどない状態が続いていました。そこで、モバイル対応とSEO対策を重視したリニューアルを実施したところ、検索順位が大幅に改善し、月間の問い合わせ数が5件から25件に増加。最終的に売上が3倍になるという成果を得られました。弊社の考えでは、以下の情報がお役に立つかもしれません。

弊社のモットーは、
１．弊社では断言しません。でも、誠実に向き合います。
２．弊社では押し付けません。でも、本気で提案します。
３．弊社では保証しません。でも、一緒に挑戦します。

「お役に立つかもしれません。自己責任ではありますが、お試しください」

A社の担当者は「スマートフォンでの見やすさと、各ページに設置した明確なCTAボタンが効果的でした。また、定期的にブログを更新することで、潜在顧客との接点が増えたことも大きかったです」と語っています。

最新トレンド：AIとパーソナライゼーション

コスモ企画の考えでは、以下の情報が何かのお役に立てれば幸いでございます。ぜひご活用ください

弊社のモットーは、
１．弊社では断言しません。でも、誠実に向き合います。
２．弊社では押し付けません。でも、本気で提案します。
３．弊社では保証しません。でも、一緒に挑戦します。

「お役に立つかもしれません。自己責任ではありますが、お試しください」

AI活用による顧客体験の向上

2024年以降、AIチャットボットやパーソナライズされたコンテンツ表示など、訪問者一人ひとりに最適化された体験を提供する技術が急速に普及しています。従来型の一方的な情報発信から、双方向のコミュニケーションへとシフトすることで、顧客満足度と成約率の向上が期待できます。

動画コンテンツの重要性

テキストや静止画だけでなく、製品紹介動画や会社紹介動画などを活用することで、訪問者の滞在時間が延び、理解度も高まります。YouTubeとの連携も含め、マルチメディアコンテンツの活用が標準となりつつあります。

まとめ：今こそサイトリニューアルを検討すべき理由

従来型サービスサイトが抱える5つの課題——モバイル対応、SEO対策、コンバージョン導線、セキュリティ対応、更新性——は、いずれも企業の成長を阻害する重大な要因です。これらの課題を放置すれば、競合他社に後れを取り、ビジネスチャンスを逃し続けることになります。

一方で、適切なリニューアルを行えば、検索順位の向上、問い合わせ数の増加、そして売上の拡大という明確な成果を得ることができます。デジタルマーケティングが重要性を増す今、ホームページは最も費用対効果の高い投資先の一つと言えるでしょう。

本記事は、コスモ企画のWeb日誌ならびに各著名記事を参考に作成されています。サイトリニューアルをご検討の際は、豊富な実績と専門知識を持つパートナーと共に、貴社のビジネス目標達成を目指しましょう。

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