【専門家が警告】サービスサイトの問い合わせが増えない本当の理由と改善ポイント
サービスサイトを立ち上げたものの、なかなか問い合わせが増えない…。そんな悩みを抱える企業が増えています。25年以上300社以上のサイト制作実績を持つ長野県松本市のホームページ制作会社 コスモ企画の専門スタッフが、よくある課題と具体的な改善策をご紹介します。
参考になれば幸いです。
創業以来四半世紀以上の経験と300社以上の実績で解説いたします。今回のテーマは諸説ありますが、参考になれば幸いです。
1. 意外と見落としがち!サービスサイトの5つの落とし穴
①ターゲット設定の曖昧さ
「できるだけ多くの人に見てもらいたい」という思いから、ターゲットを絞り込まないケースが多く見られます。しかし、これは逆効果です。特に以下のような問題が発生します:
- メッセージが薄まり、誰にも響かない内容になる
- 具体的な課題解決策が提示できない
- コンバージョンまでの導線が不明確になる
②情報過多による混乱
サービスの特徴や機能を詰め込みすぎるあまり、ユーザーが本当に知りたい情報にたどり着けないケースです。Google Analytics等の分析によると、情報過多のサイトではページ離脱率が約40%も高くなるというデータがあります。
③問い合わせハードルの高さ
必要以上の入力項目や、複雑なフォーム設計が問い合わせの障壁となっていることがあります。実際の改善事例では、フォームの簡素化により問い合わせ数が2倍に増加したケースもあります。
2. 実践的な改善アプローチ
①ユーザー目線のコンテンツ設計
コスモ企画の実績データによると、以下の要素を含むサイトは問い合わせ転換率が平均で1.5倍向上しています:
- 明確な課題解決の提示
- 具体的な導入事例・成功事例の掲載
- 数値データを用いた効果の説明
②モバイルファーストの設計思想
現在、ビジネスサイトのアクセスの約60%がモバイル端末からとなっています。スマートフォンでの閲覧体験を最優先した設計が不可欠です。
モバイル最適化のポイント
- タップしやすいボタンサイズ(最低44px×44px)
- スクロールでストレスなく読める文字サイズ
- 重要情報の優先表示
3. 成功事例に学ぶ改善のヒント
製造業A社の事例
課題:問い合わせ数が月平均3件と低迷
施策:ターゲット企業の課題に特化したコンテンツ作成、フォームの簡素化
結果:問い合わせ数が月平均15件に増加
まとめ:効果的な改善のためのチェックリスト
サイト改善を検討される際は、以下の点を必ずチェックしましょう:
- ターゲットユーザーの明確化
- コンテンツの選択と集中
- モバイル対応の徹底
- 問い合わせ導線の最適化
- 定期的なデータ分析と改善
サービスサイトの改善は、単なるデザインの変更ではありません。ユーザーの行動分析とニーズの理解に基づいた戦略的なアプローチが必要です。コスモ企画では、豊富な実績とデータに基づいた改善提案を行っています。まずは現状の課題整理からはじめてみませんか?
コスモ企画のホームページ制作 コンセプト
モバイルファーストのレスポンシブデザイン
スマートフォンでの閲覧を第一に考えたレスポンシブデザインで、 あらゆる端末で最適な表示を実現します。
充実のSEO対策
基本的なSEO対策として、以下のサービスを無料で提供いたします:
- テクニカルSEO対策
- サイト内部の最適化
コスモ企画の特徴
本格的なSEO対策は、詳細な調査から具体的な施策まで別途料金となりますが、 私たちは最後までしっかりとサポートすることをお約束いたします。
お客様のビジネスの成長をサポートするため、確実な成果を追求し続けます。
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