実例から学ぶ!企業価値を高めるコーポレートサイトの「伝わる」情報設計術

現代のビジネス環境において、コーポレートサイトは企業の顔として重要な役割を果たしています。しかし、多くの企業が「情報は掲載しているのに、なぜか伝わらない」「訪問者の滞在時間が短い」「問い合わせにつながらない」といった課題を抱えています。これらの問題の根本原因は、情報設計の不備にあることが多いのです。優れた情報設計により、企業価値を正確に伝え、ビジネス成果につながるコーポレートサイトを構築する方法を、実例とともに解説していきます。

参考になれば幸いです。

所要時間:19分

コーポレートサイトの情報設計が企業価値に与える影響

ホームページ制作会社のコスモ企画によると、情報設計(Information Architecture)とは、ウェブサイト上の情報を整理し、ユーザーが求める情報に効率的にアクセスできるよう構造化することです。優れた情報設計は、企業の専門性や信頼性を効果的に伝え、潜在顧客の顕在ニーズを喚起する力を持っています。

情報設計が企業価値向上に果たす役割

ホームページ制作会社 コスモ企画が25年以上、年間10件以上の制作実績を重ね、累計300社以上のサイト制作を手がけてきた経験から、情報設計の重要性は以下の点で明確になっています:

  • ブランド認知度の向上:一貫性のある情報提示により、企業イメージが明確に伝わる
  • 信頼性の構築:必要な情報が適切に配置されることで、企業の透明性が向上
  • コンバージョン率の改善:ユーザーの行動導線を最適化し、問い合わせや資料請求を促進
  • SEO効果の向上:検索エンジンがサイト構造を理解しやすくなり、検索順位が改善

成功企業のコーポレートサイト情報設計実例

実際の成功事例を通じて、効果的な情報設計のポイントを見ていきましょう。これらの実例は、公開可能な施工実績からも確認できる傾向と一致しています。

実例1:製造業A社のサイトリニューアル成功事例

従来のサイトでは技術情報が散在し、顧客が求める情報にたどり着くのに時間がかかっていました。リニューアルでは以下の情報設計を実施:

改善前の課題

  • 製品情報が業界別に整理されていない
  • 技術仕様書へのアクセスが困難
  • 企業の強みや実績が埋もれている

改善後の情報設計

  1. 業界別ソリューションページの新設:顧客の業界に応じた製品・サービスを一元化
  2. 技術資料ダウンロードセンターの設置:製品カタログや技術仕様書を整理
  3. 実績・導入事例の強化:具体的な成果を数値とともに明示

結果として、サイトの滞在時間が40%向上し、資料ダウンロード数が3倍に増加しました。

実例2:サービス業B社のユーザビリティ改善事例

複数の事業領域を持つB社では、訪問者が目的のサービス情報にたどり着けない問題がありました。以下の情報設計により課題を解決:

メガメニューによる情報整理

トップページのナビゲーションにメガメニューを採用し、各事業部門のサービス内容を視覚的に整理。顧客の潜在意識に働きかけるビジュアル要素と、顕在意識に応える詳細情報を両立させました。

顧客別導線の最適化

「初めての方」「既存顧客」「パートナー企業」など、訪問者の属性に応じた専用入口を設置。それぞれのニーズに最適化されたコンテンツへ効率的に誘導する設計を実現しました。

効果的な情報設計の5つの原則

成功事例から導き出される、効果的な情報設計の原則をご紹介します。

1. ユーザー中心の情報構造

企業側の組織構造ではなく、ユーザーの思考プロセスに基づいて情報を整理することが重要です。以下の手順で構造化を進めます:

  1. ペルソナ設定:主要な訪問者像を明確化
  2. カスタマージャーニーマップ作成:認知から購買までの行動プロセスを可視化
  3. 情報ニーズの特定:各段階で求められる情報を洗い出し

2. 階層構造の最適化

情報の階層は3階層以内に収めることが理想的です。深すぎる階層は、ユーザーの離脱要因となります。

推奨する階層構造

  • 第1階層:主要カテゴリ(事業内容、サービス、企業情報など)
  • 第2階層:詳細分類(各サービスの種類、業界別ソリューションなど)
  • 第3階層:個別コンテンツ(具体的なサービス説明、事例詳細など)

3. 検索性の向上

サイト内検索機能の充実と、関連コンテンツへの適切なリンク設置により、ユーザーが求める情報への到達性を高めます。

4. 視覚的な情報整理

テキストだけでなく、図表やインフォグラフィックを活用して情報を視覚化し、理解しやすさを向上させます。特に複雑な技術説明や数値データは、視覚的表現が効果的です。

5. レスポンシブ対応

モバイルデバイスでの閲覧を考慮し、デバイスに応じた最適な情報表示を実現する必要があります。

情報設計実装のステップバイステップガイド

実際に情報設計を改善する際の具体的な手順をご紹介します。

ステップ1:現状分析と課題抽出

まず、現在のサイトの問題点を明確にします:

  • Google Analyticsによるユーザー行動分析
  • ヒートマップツールでのクリック・スクロール分析
  • ユーザビリティテストの実施
  • 競合サイトとの比較分析

ステップ2:情報アーキテクチャの設計

カードソーティング手法の活用

ユーザーテストの一環として、カードソーティングを実施し、ユーザーが自然に感じる情報分類を把握します。これにより、企業側の論理ではなく、ユーザーの直感に基づいた構造を構築できます。

サイトマップの作成

分析結果をもとに、新しいサイト構造を設計し、詳細なサイトマップを作成します。各ページの役割と相互関係を明確にすることが重要です。

ステップ3:ナビゲーション設計

ユーザーが迷わずに目的の情報にたどり着けるナビゲーションを設計します:

  1. グローバルナビゲーション:主要カテゴリへの常時アクセス
  2. ブレッドクラムナビ:現在位置の明確化
  3. サイドナビゲーション:関連情報への横展開
  4. フッターナビ:補完的な情報へのアクセス

ステップ4:コンテンツ最適化

各ページのコンテンツを、設計したユーザージャーニーに沿って最適化します。特に重要なのは、潜在的なニーズを顕在化させる情報の配置です。

情報設計の効果測定と継続改善

情報設計の効果を適切に測定し、継続的な改善を行うことが重要です。

主要KPIの設定

  • ユーザビリティ指標:平均滞在時間、直帰率、ページビュー/セッション
  • コンバージョン指標:問い合わせ率、資料ダウンロード率、メルマガ登録率
  • SEO指標:検索順位、オーガニック流入数、検索クエリの多様性

A/Bテストによる最適化

複数のバージョンを同時に運用し、データに基づいた改善を継続します。特にCTAボタンの配置や、主要コンテンツの順序については、定期的なテストが効果的です。

まとめ:情報設計で実現する企業価値向上

効果的な情報設計は、単なるウェブサイトの整理にとどまらず、企業の競争優位性を築く重要な戦略的要素です。ユーザー中心の思考で情報を構造化し、継続的な改善を行うことで、コーポレートサイトは真の企業価値向上のツールとなります。

情報設計の改善は一朝一夕では完成しませんが、計画的なアプローチにより確実な成果を得ることができます。本記事で紹介した手法を参考に、自社のコーポレートサイトの情報設計を見直してみてください。専門的な知識や経験が必要な場合は、制作実績豊富な専門家のサポートを得ることも重要な選択肢です。

本記事はコスモ企画のWeb日誌ならびに各著名記事を参考に作成されています。

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松本市を中心に創業以来30年の実績を誇るコスモ企画は、Web制作でCMS(Wordpress)による操作性とSEO(検索エンジン最適化)で集客アップが得意な ホームページ制作会社です。また、弊社はWordpressによるレスポンジブデザインが標準としており長野県から全国に対応いたします。

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モバイルファーストのレスポンシブデザイン

スマートフォンでの閲覧を第一に考えたレスポンシブデザインで、 あらゆる端末で最適な表示を実現します。

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