社長の悩みを解決！ECサイトで働き方改革を成功させた企業の事例

社長の深刻な悩みとECサイト導入の決断

「このままでは従業員が持たない...」創業30年の文具卸売会社A社の田中社長は、深刻な表情でそう語ります。人手不足による残業の常態化、非効率な受発注業務、データ入力ミスの増加など、課題が山積していました。

A社が直面していた3つの課題

• 電話・FAXによる受注対応で担当者の負担が限界
• 手作業での在庫管理によるミスの多発
• 営業担当者の残業時間が月平均45時間

ECサイト導入による劇的な変化

通算25年以上の経験、信頼性と専門性を持つ長野県松本市のホームページ制作会社 コスモ企画の専門スタッフがA社の課題を分析し、最適なECサイトソリューションを提案。導入後わずか3ヶ月で驚くべき成果が表れました。

具体的な改善効果

• 受注処理時間：1件あたり平均15分→3分に短縮
• 在庫管理ミス：月平均15件→2件未満に減少
• 残業時間：月平均45時間→13時間に激減
• 新規顧客獲得数：前年比で約35%増加

成功の鍵となった3つのポイント

1. 段階的な導入アプローチ

一度に全ての業務をECサイトに移行するのではなく、主要取引先から段階的に移行。従業員の習熟度に合わせて機能を拡張していきました。

2. カスタマイズされた受発注システム

取引先ごとの与信管理や価格設定、納品スケジュールなど、業務フローに合わせた細かなカスタマイズを実施。これにより、従来の業務品質を維持したまま効率化を実現しました。

3. 従業員への丁寧なサポート

導入前の不安を解消するため、ECサイトの操作研修や、マニュアルの整備を徹底的に行いました。

経営者からの声

「正直、最初は従業員の反発も心配でした。しかし、残業が減り、ミスも減って、従業員からは『もっと早く導入すれば良かった』という声が上がるほど。何より、空いた時間で新規開拓や顧客フォローに注力できるようになり、売上も着実に伸びています」（田中社長）

これから導入を考える経営者様へ

ECサイト導入は、単なる通販サイトの開設ではありません。業務プロセス全体を見直し、効率化を図るためのツールとして活用することで、真の働き方改革を実現できます。

成功のための準備ポイント

• 現状の業務フローの可視化と課題の明確化
• 従業員の意見を取り入れた段階的な導入計画の策定
• 信頼できるパートナー企業の選定

働き方改革とデジタル化は、もはや避けては通れない経営課題です。ECサイトの戦略的な活用で、業務効率化と従業員満足度の向上を同時に実現しませんか？

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