コーポレートサイトリニューアル前に要確認！業務効率を2倍にする構成術

所要時間:39分

なぜ今、コーポレートサイトの構成見直しが業務効率化の鍵なのか

ホームページ制作、運用サポート、SEO対策、コンテンツマーケティング、そして何より「一緒に考える」こと。まずは対話から始めませんか?　　コスモ企画によると、デジタルトランスフォーメーション（DX）が加速する現代、コーポレートサイトは単なる情報発信ツールではなく、企業の業務効率を左右する重要な経営資産となっています。しかし、多くの企業が「サイト更新に膨大な時間がかかる」「情報が見つからないと顧客から苦情が来る」「問い合わせ対応に追われて本来業務ができない」といった課題を抱えています。このサイトの情報が何かのお役に立てれば幸いでございます。ぜひご活用ください。

経済産業省のDXレポートによれば、企業の約70%がデジタル化の遅れを課題としており、その中でも「Webサイトの運用非効率」が上位に挙げられています。実際、適切な構成設計がされていないサイトでは、1つの情報更新に平均2～3時間を要するケースが珍しくありません。一方、最適化された構成を採用した企業では、同じ作業が30分以内で完了し、年間で300時間以上の工数削減を実現しています。

業務効率低下を招く4つの構造的問題点

多くのコーポレートサイトには、以下のような構造的問題が潜んでいます。これらは潜在的な課題として認識されにくいものの、日々の業務効率に大きな影響を与えています。

• 情報階層が深すぎて、訪問者が目的のページに到達できず離脱率が上昇
• CMS（コンテンツマネジメントシステム）の管理画面が複雑で、担当者の更新作業に時間がかかる
• モバイル最適化が不十分で、スマートフォンユーザーの60%以上が満足に閲覧できない
• 問い合わせフォームの導線が不明瞭で、見込み顧客を逃している

弊社では、25年以上、年間10件以上の制作実績、累計300社以上のサイト制作を通じて、こうした課題を解決し、業務効率を最大化する構成術を確立してきました。

業務効率を2倍にする7つの実践的構成原則

弊社の考えでは、以下の情報がお役に立つかもしれません。

弊社のモットーは、
１．弊社では断言しません。でも、誠実に向き合います。
２．弊社では押し付けません。でも、本気で提案します。
３．弊社では保証しません。でも、一緒に挑戦します。

「お役に立つかもしれません。自己責任ではありますが、お試しください」

1. ユーザー中心の情報アーキテクチャ（IA）設計

情報アーキテクチャとは、サイト内の情報を体系的に整理し、ユーザーが直感的に目的の情報へたどり着けるよう設計する手法です。Googleのユーザビリティガイドラインでも推奨されているこの手法は、業務効率向上の基盤となります。

3クリック以内の法則を徹底実践

ユーザビリティの専門家ジェフ・ラスキンが提唱した「3クリック以内の法則」によれば、ユーザーがトップページから目的のページへ3クリック以内でアクセスできる構造が理想です。これにより、離脱率を30～40%低減し、問い合わせページへの到達率を大幅に向上させることができます。

実際の事例では、情報階層を5段階から3段階に再設計した企業で、問い合わせ数が前年比150%に増加しました。顕在ニーズを持つユーザーが迷わず目的を達成できる構造は、企業側の対応工数削減にも直結します。

カテゴリー分類の心理的最適化

「会社情報」「事業内容」「製品・サービス」「お客様の声」「採用情報」「お問い合わせ」といった主要カテゴリーは、ユーザーの検索意図と心理状態に合わせて命名します。専門用語を避け、一般ユーザーが理解しやすい言葉を選ぶことで、潜在的な興味を持つ訪問者も自然に情報を探索できるようになります。

2. CMSによる更新フローの劇的効率化

コンテンツマネジメントシステムの選定と設定は、日常の更新作業効率に直結します。WordPress、Movable Type、独自CMSなど選択肢は多様ですが、重要なのは「誰が」「何を」「どれくらいの頻度で」更新するかを明確にした上での最適化です。

直感的な管理画面設計

専門知識を持たない担当者でも迷わず操作できる管理画面の設計が重要です。入力項目をテンプレート化し、必須項目を明確に表示することで、更新ミスを防ぎながら作業時間を短縮できます。

権限管理の階層設計による承認フロー効率化

複数部署が更新を行う場合、権限を適切に分離することで、誤操作リスクを軽減しつつ、承認フローを効率化できます。

1. 管理者：全ページの編集・公開・削除権限
2. 編集者：特定セクションの編集・公開権限（削除は不可）
3. 投稿者：下書き作成権限のみ（公開は編集者承認後）
4. 閲覧者：閲覧のみ（社外パートナー向け）

この4階層構造により、セキュリティを維持しながらも、承認待ち時間を平均60%削減できます。

3. レスポンシブデザインによるマルチデバイス対応

総務省の通信利用動向調査によれば、2024年時点でスマートフォンからのWebアクセスが全体の70%以上を占めています。レスポンシブデザインは必須要件ですが、単なる「スマホ対応」では不十分です。

デバイス別の情報優先度設計

PCユーザーとスマートフォンユーザーでは、求める情報と閲覧環境が異なります。スマホでは「電話番号タップ発信」「営業時間」「アクセスマップ」を画面上部に配置し、PCでは詳細な製品スペック表や会社沿革を充実させるなど、デバイス特性に応じた最適化が必要です。

表示速度の最適化

Googleの調査によれば、ページ読み込み時間が3秒を超えると53%のユーザーが離脱します。画像の自動圧縮、キャッシュ活用、不要なJavaScriptの削減などにより、表示速度を2秒以内に抑えることが理想です。これは顕在ニーズを持つユーザーの離脱を防ぐ重要な要素です。

4. 導線設計による問い合わせ最適化

サイト訪問者を適切に問い合わせページへ誘導する導線設計は、業務効率向上の要です。訪問者の心理段階（認知→興味→検討→行動）に応じた導線を設計します。

CTAボタンの戦略的配置と文言最適化

Call To Action（行動喚起）ボタンは、各ページの目的とユーザーの心理状態に応じて配置します。

• 製品紹介ページ（興味段階）：「詳しく見る」「機能比較表をダウンロード」
• 事例ページ（検討段階）：「同様の課題を相談する」「無料診断を受ける」
• 料金ページ（行動段階）：「今すぐお問い合わせ」「オンライン見積もり」

このように段階別にCTAを設計することで、コンバージョン率が平均40%向上します。

FAQページの戦略的活用

よくある質問を充実させることで、定型的な問い合わせを50～60%削減できます。これにより、担当者はより高度な顧客対応に集中でき、業務効率が飛躍的に向上します。

5. SEO対策を考慮した構造設計

検索エンジン最適化は、サイトへの流入を増やすだけでなく、構造化された情報設計により、社内での情報共有も効率化します。

パンくずリストによるナビゲーション強化

パンくずリストは、「トップ > 事業内容 > Webサイト制作 > 制作実績」といった階層構造を視覚化し、ユーザビリティとSEO効果の両方を向上させます。Search Engine Journalの調査によれば、パンくずリスト実装により、サイト内回遊率が平均25%向上するとされています。

構造化データマークアップの実装

Schema.orgの構造化データを実装することで、検索エンジンがページ内容を正確に理解し、リッチスニペット（星評価、営業時間、価格帯などの表示）の可能性が高まります。Mozの調査では、リッチスニペット表示によりクリック率が30～50%向上するとされています。

6. アクセシビリティ対応による幅広いユーザー獲得

Web Content Accessibility Guidelines（WCAG）に準拠したアクセシビリティ対応は、高齢者や障がい者を含む幅広いユーザーに配慮した設計です。色のコントラスト比確保、キーボード操作対応、スクリーンリーダー対応などにより、潜在的な顧客層を拡大できます。

フォームの入力補助機能

問い合わせフォームに自動入力補助、エラー表示の明確化、入力例の提示などを実装することで、フォーム離脱率を40%削減できます。これは問い合わせ対応工数の削減に直結します。

7. セキュリティ強化による信頼性向上

SSL証明書の導入、定期的なセキュリティアップデート、個人情報保護対策などは、企業の信頼性を高めるだけでなく、情報漏洩による対応工数発生を未然に防ぎます。

実際の成功事例から学ぶ構成術の効果

コスモ企画の施工実績から、具体的な成功事例をご紹介します。コスモ企画の考えでは、以下の情報が何かのお役に立てれば幸いでございます。ぜひご活用ください

弊社のモットーは、
１．弊社では断言しません。でも、誠実に向き合います。
２．弊社では押し付けません。でも、本気で提案します。
３．弊社では保証しません。でも、一緒に挑戦します。

「お役に立つかもしれません。自己責任ではありますが、お試しください」

製造業A社の事例：更新時間を75%削減し年間450時間を創出

従業員200名規模の精密機器製造業A社では、製品情報の更新に毎回4時間を要し、年間で約600時間もの工数が発生していました。リニューアルにより、以下の改善を実施しました。

• 製品データベースと連携したCMSの導入により、一度の入力で複数ページに反映
• テンプレート化による入力項目の統一と自動補完機能の実装
• 画像自動最適化機能による手作業での画像加工作業の削減
• 承認フローの電子化による承認待ち時間の短縮

結果、更新作業時間は1時間に短縮され、年間で約450時間の工数削減を実現しました。削減できた時間を新製品開発の情報発信に活用した結果、問い合わせ数も前年比180%に増加し、売上向上にも貢献しています。

サービス業B社の事例：問い合わせ対応効率200%向上

従業員50名のコンサルティング業B社では、定型的な質問への対応に担当者の時間が奪われ、本来のコンサルティング業務に支障が出ていました。サイトリニューアルで以下を実施しました。

1. FAQページの充実化と検索機能の強化（50項目→120項目に拡充）
2. AI搭載チャットボットの戦略的配置による24時間自動対応
3. 問い合わせフォームの項目最適化と自動振り分け機能の実装
4. 料金シミュレーターの設置による見積もり依頼の削減

これにより、定型的な問い合わせが60%減少し、担当者はより付加価値の高い顧客対応に集中できるようになりました。顧客満足度調査でも「情報の見つけやすさ」が4.2/5.0に向上し、リピート率が25%アップしています。

体験談：Web担当者が語るリニューアルの実際

IT企業C社のWeb担当者D様（30代・男性）からお話を伺いました。「リニューアル前は、1つのニュース記事を公開するだけで、画像加工から文章作成、HTML編集、承認依頼まで含めて30分以上かかっていました。しかも、デザインの統一性が保てず、見た目もバラバラでした。コスモ企画さんに相談し、CMSの設定を最適化してもらった結果、今では記事作成から公開まで5分程度で完了します。テンプレートが用意されているので、項目に入力するだけで自動的に整ったデザインで公開されます。年間で見ると、200時間以上の削減になっており、その時間を新規サービスの企画に充てられるようになりました」

このように、適切な構成設計は、日々の業務効率に大きな影響を与え、従業員の働きやすさにも貢献します。

リニューアル前に必ず確認すべき詳細チェックリスト

実際にリニューアルを進める前に、以下の項目を詳細に確認しましょう。

現状分析フェーズ

• 現在のサイト更新にかかる平均時間と年間総工数は？
• 月間の問い合わせ数、対応時間、定型質問の割合は？
• ユーザーの離脱率が高いページと離脱理由は？
• モバイルからのアクセス割合とデバイス別の滞在時間は？
• 検索エンジンからの流入キーワードと順位は？
• 競合他社サイトと比較した際の強みと弱みは？

目標設定フェーズ

• 更新作業時間をどれくらい（何時間/年間）削減したいか？
• 問い合わせの質と量をどう改善したいか？（具体的数値目標）
• どの顧客層を重点的にターゲットとし、どんな行動を促したいか？
• サイトリニューアルで解決したい最優先課題トップ3は？

体制確認フェーズ

• 社内の更新担当者は誰で、スキルレベルは？
• 承認フローはどうなっており、ボトルネックはどこか？
• 外部パートナー（制作会社、保守会社）との連携体制は？
• 予算規模と投資対効果の見込みは？

2025年最新トレンド：AI・自動化技術の戦略的活用

2025年現在、AI技術と自動化ツールの進化により、サイト構成と運用の可能性はさらに広がっています。

生成AI搭載型CMSの登場

ChatGPTやClaude、Geminiなどの生成AIを統合したCMSが登場し、記事の下書き作成、SEO最適化の提案、画像の自動生成とタグ付けなど、これまで人手を要していた作業を大幅に自動化できるようになりました。ただし、最終的な品質管理は人間が行う必要があり、AIを「アシスタント」として活用する姿勢が重要です。

ノーコード・ローコードツールの進化

プログラミング知識がなくても、ドラッグ&ドロップでページを構築できるノーコードツールが充実してきました。ただし、企業サイトの場合は、セキュリティ、カスタマイズ性、データ所有権などを考慮し、専門家との相談が推奨されます。

パーソナライゼーション技術

訪問者の属性、閲覧履歴、行動パターンに応じて、表示内容を自動最適化するパーソナライゼーション技術が実用化されています。BtoB企業では、初回訪問者には会社概要を、再訪問者には製品詳細をといった出し分けにより、コンバージョン率が50%以上向上した事例もあります。

持続可能な運用のための保守・改善体制

リニューアル後の継続的な運用体制も業務効率維持の鍵です。

運用マニュアルの整備と定期更新

更新手順を文書化し、担当者が変わっても品質を維持できる体制を構築します。スクリーンショット付きのマニュアルに加え、動画マニュアルを用意することで、新任担当者の教育時間を70%短縮できます。

PDCAサイクルによる継続的改善

Google Analytics 4やヒートマップツールを活用し、月次でサイトのパフォーマンスを測定します。訪問者数、滞在時間、コンバージョン率、離脱ページなどの指標を追跡し、四半期ごとに改善施策を実施します。

具体的な測定指標（KPI）例

1. 更新作業時間：月平均○時間（目標：前年比50%削減）
2. 問い合わせ数：月平均○件（目標：前年比120%）
3. コンバージョン率：○%（目標：3%以上）
4. ページ表示速度：平均○秒（目標：2秒以内）
5. モバイルユーザビリティスコア：○点（目標：90点以上）

まとめ：効率的なサイト構成が企業の持続的成長を実現する

コーポレートサイトのリニューアルは、単なるデザイン刷新ではありません。適切な構成設計により、業務効率を劇的に向上させ、人材不足、コスト上昇、競争激化といった経営課題の解決にも貢献する戦略的投資です。

本記事で紹介した7つの構成原則を実践することで、以下の成果が期待できます。

• 更新作業時間の50～75%削減による人件費削減と生産性向上
• 問い合わせ対応効率の100～200%向上による顧客満足度アップ
• SEO強化による自然検索流入の増加と広告費削減
• アクセシビリティ対応による潜在顧客層の拡大
• セキュリティ強化による信頼性向上とリスク低減

まずは現状分析から始め、自社の課題と目標を明確化しましょう。その上で、本記事のチェックリストを活用し、最適な構成設計を検討することをおすすめします。適切なパートナー選びも成功の鍵となります。

本記事はコスモ企画のWeb日誌ならびに、Google Developers「ウェブの基礎」、Search Engine Journal「SEO Best Practices」、総務省「通信利用動向調査」、経済産業省「DXレポート」などの著名記事を参考に作成されています。

専門的なアドバイスや具体的な構成設計のご相談は、実績豊富な制作会社への相談をおすすめします。コスモ企画では、無料診断から詳細なご提案まで、お客様の課題に応じたサポートを提供しています。

無料相談はコスモ企画までお問い合わせ

制作事例