【経営者必見】ECサイト運営の7つの落とし穴！売上激減を防ぐ対策とは
ECサイトの運営で思うような成果が出ない、売上が伸び悩んでいるとお悩みの経営者の方は多いのではないでしょうか？本記事では、通算25年以上の経験、信頼性と専門性を持つ長野県松本市のホームページ制作会社 コスモ企画の専門スタッフが、ECサイト運営における致命的な落とし穴とその具体的な対処法をご紹介します。
参考になれば幸いです。
創業以来四半世紀以上の経験と300社以上の実績で解説いたします。今回のテーマは諸説ありますが、参考になれば幸いです。
1. ECサイト運営の失敗が企業経営に与える影響
近年、EC市場は年々拡大を続けており、経済産業省の調査によると2022年の国内BtoC-EC市場規模は約20.7兆円に達しています。しかし、参入企業が増える中で、約70%のECサイトが期待通りの成果を上げられていないという現実があります。
主な失敗による具体的な影響
- 売上の急激な低下
- 顧客離れの加速
- ブランドイメージの低下
- 運営コストの無駄な増大
2. ECサイト運営における7つの危険な落とし穴
①ユーザビリティを軽視したデザイン
商品を見つけにくい、決済手続きが複雑すぎるなど、ユーザー目線を欠いたデザインは直接的な機会損失につながります。当社の調査では、購入プロセスのステップ数を3段階以内に抑えることで、コンバージョン率が平均40%向上することが判明しています。
②商品情報の不足
商品の特徴や使用方法、サイズ感などの詳細情報が不足していると、購入の不安要素となり、カート離脱率の上昇につながります。
③セキュリティ対策の不備
SSL証明書の未導入やセキュリティアップデートの遅れは、顧客の信頼を大きく損ないます。
3. 効果的な対策と改善方法
①ユーザビリティの改善
専門家による定期的なUIレビューと改善を実施。スマートフォン対応を最適化し、購入までのステップを簡略化します。
②商品情報の充実化
- 詳細な商品説明の追加
- 複数アングルからの商品画像掲載
- 実際の使用シーンの写真や動画の活用
- 顧客レビューの積極的な掲載
4. 成功事例に学ぶ改善のポイント
当社がサポートした企業様の成功事例をご紹介します。アパレル製品を扱うA社様では、商品詳細ページの改善により、わずか3ヶ月で以下の成果を達成されました：
- コンバージョン率：1.2%→3.8%に向上
- 平均購入単価：20%アップ
- リピート率：15%向上
5. まとめ：今すぐ始めるべき対策
ECサイト運営の成功には、継続的な改善と専門家からのサポートが不可欠です。コスモ企画では、お客様のECサイトの現状を無料で診断し、具体的な改善提案をさせていただいております。
今すぐできる改善ステップ
- ユーザビリティチェックの実施
- セキュリティ対策の見直し
- 商品情報の充実化計画の策定
- アクセス解析の導入と定期的なレポート確認
ECサイトの運営でお悩みの方は、ぜひ一度専門家への相談をご検討ください。25年の実績を持つ当社が、御社のEC事業の成功をサポートいたします。
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- テクニカルSEO対策
- サイト内部の最適化
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